Balcão Gov.br aproxima cidadãos da tecnologia

Novo serviço presencial auxilia moradores no acesso às plataformas digitais do Governo Federal

Os moradores de Florianópolis passaram a contar, desde esta quinta-feira (7), com um novo serviço de apoio digital nas unidades do Pró-Cidadão Centro, localizado no Calçadão João Pinto, 156  e Pró-Cidadão Continente, localizado  na Rua João Evangelista da Costa, 827, no bairro Coloninha. O Balcão Gov.br foi criado para ajudar a população a acessar os serviços online do Governo Federal, especialmente quem enfrenta dificuldades no uso da tecnologia.

O atendimento presencial oferece auxílio para criação e recuperação de contas na plataforma Gov.br, validação de identidade e orientações para utilização dos serviços digitais disponíveis no portal. A iniciativa também atende pessoas que precisam de suporte para navegar no sistema ou resolver problemas de acesso.

Inclusão digital e orientação presencial

Além do suporte técnico, o serviço busca aproximar a população das ferramentas digitais do governo. Idosos e cidadãos com pouca familiaridade com internet estão entre os públicos que podem receber atendimento e orientações diretamente nas unidades do Pró-Cidadão.

Entre os serviços disponíveis estão apoio para emissão de documentos, realização de agendamentos e informações sobre aplicativos oficiais do Governo Federal. O Balcão Gov.br também esclarece dúvidas sobre os níveis de segurança das contas, classificados em Bronze, Prata e Ouro.

De acordo com o subsecretário de Atendimento ao Cidadão, Eduardo de Sá Ferreira, a proposta é facilitar o acesso aos serviços públicos digitais e tornar os processos mais acessíveis para a população.

“Esse atendimento é uma ferramenta importante para aproximar a população dos serviços públicos digitais. Muitas pessoas ainda encontram dificuldades para acessar plataformas e realizar procedimentos online, esse suporte garante mais acessibilidade, inclusão e autonomia para os cidadãos”, destacou.

Da redação

Fonte: PMF

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