Alô Saúde reforça atendimento a turistas na temporada

Serviço funciona 24 horas e integra a Operação Verão em Florianópolis

Durante a alta temporada, Florianópolis volta a oferecer atendimento de saúde bilíngue voltado a turistas estrangeiros. Pelo segundo ano seguido, a Prefeitura ativa o serviço Alô Saúde Floripa como parte da Operação Verão, com funcionamento entre 16 de dezembro e 27 de fevereiro, período de maior fluxo de visitantes na Capital.

A proposta é orientar turistas de forma remota, garantir acesso qualificado à informação em saúde e, ao mesmo tempo, diminuir a pressão sobre as unidades presenciais do município.

Atendimento remoto ajuda a desafogar a rede

Na última temporada de verão, entre 15 de dezembro de 2024 e 28 de fevereiro de 2025, o Alô Saúde Floripa realizou 2.117 atendimentos a turistas, dos quais 173 foram feitos em outro idioma. Os números reforçam o papel do serviço como alternativa inicial de orientação, evitando deslocamentos desnecessários até postos e hospitais.

Mesmo com a ampliação do atendimento voltado aos visitantes, o serviço segue disponível normalmente para os moradores de Florianópolis, que continuam tendo acesso ao teleatendimento durante todo o ano.

Como funciona o serviço para turistas

Turistas que falam inglês ou espanhol podem acessar o Alô Saúde Floripa pelo WhatsApp. A partir do contato, é feita uma triagem e, quando necessário, a teleconsulta médica ocorre por vídeo, no idioma do visitante. Já para quem fala português, o serviço funciona por telefone, aplicativo ou internet.

O atendimento é gratuito e está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, pelo número 0800 333 3233.

Triagem, orientação e encaminhamento

Durante o contato, o visitante realiza um cadastro temporário para utilização do SUS no município. Profissionais de saúde capacitados avaliam os sintomas, fornecem orientações, realizam atendimentos por teleconsulta e, se preciso, encaminham o paciente para atendimento presencial.

Quando há indicação de medicamentos, a prescrição é enviada ao paciente por e-mail e SMS, garantindo agilidade no processo.

Uso do serviço antes da ida presencial

Segundo o secretário municipal de Saúde, Almir Gentil, a recomendação é que tanto turistas quanto moradores utilizem o canal remoto antes de procurar uma unidade física. “Esse contato inicial permite direcionar cada caso corretamente e, em muitos atendimentos, a demanda é resolvida ainda durante a ligação, com mais rapidez e eficiência”, afirma.

A expectativa da Prefeitura é que o serviço contribua para um verão mais seguro, organizado e com melhor uso da rede pública de saúde em Florianópolis.

Leia também:

- Floripa abre credenciamento para transporte à Ilha do Campeche

Da redação

Fonte: PMF

Para receber notícias, clique AQUI e faça parte do Grupo de WHATS do Imagem da Ilha.

Gostou deste conteúdo? Compartilhe utilizando um dos ícones abaixo!

Pode ser no seu Face, Twitter ou WhatsApp!

Para mais notícias, clique AQUI