OMODA & JAECOO lança campanha nacional de pós-venda

Ação nacional oferece revisão completa, condições especiais e benefícios até fevereiro

A OMODA & JAECOO, marca do Grupo Chery, lança a campanha Summer Service, uma iniciativa nacional de pós-venda válida até 14 de fevereiro em toda a rede de concessionárias da marca no Brasil. A ação tem como objetivo reforçar a comodidade, segurança operacional e a confiabilidade durante o período de verão, por meio de condições especiais e serviços preventivos, uma evidência da busca da empresa por condicionar padrões elevados de qualidade com eficiência no atendimento ao cliente.

Durante a campanha, os clientes poderão realizar uma revisão completa com inspeção de todos os principais itens do veículo, ampliando tranquilidade para o uso no dia a dia e em viagens típicas da estação. Como benefício adicional, o consumidor poderá optar por balanceamento gratuito ou pagamento em até 6 vezes sem juros nos serviços realizados. Além disso, aqueles que realizarem um teste drive em qualquer um dos veículos nas concessionárias OMODA & JAECOO durante o período da ação ganha higienização do ar-condicionado, reforçando o cuidado com o conforto e o bem-estar a bordo.

“O Summer Service foi criado para reforçar o cuidado preventivo com o veículo em um período de uso mais intenso, como o verão. Nosso objetivo é oferecer conveniência, transparência e benefícios reais para o cliente, garantindo que ele aproveite a estação com segurança e tranquilidade.” explica Leonardo Aredias, diretor de Vendas e Pós-Venda da OMODA & JAECOO.

Excelência em pós-venda

A iniciativa integra uma estratégia mais ampla da OMODA & JAECOO para consolidar o pós-venda como um dos pilares da operação no Brasil. Em 2025, a marca registrou desempenho destacado nos indicadores de atendimento ao consumidor, alcançando nota 9,4 — classificada como excelente — no principal site de reclamações do país – Reclame Aqui –, com 100% das demandas respondidas e índice total de resolução. Além disso, 79% dos consumidores afirmaram que voltariam a fazer negócio com a O&J Brasil.

Os resultados refletem investimentos contínuos em processos, capacitação e infraestrutura. A OMODA & JAECOO vem implementando um programa estruturado de qualidade em pós-venda, baseado na padronização operacional da rede, ampliação da disponibilidade de peças e monitoramento permanente de indicadores como NPS e CSI. A estratégia inclui ainda a integração de plataformas digitais que oferecem suporte técnico em tempo real às concessionárias.

Como parte desse movimento, a marca adotou padrões rigorosos para prazos de atendimento e níveis de estoque, com planos dedicados à garantia de peças disponíveis, comunicação transparente com o cliente e redução do tempo de imobilização dos veículos, assegurando uma experiência consistente e premium em toda a rede nacional. 

Da redação

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