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Em um setor competitivo, pesquisas demonstram o compromisso da empresa com a qualidade e a satisfação do cliente. Segundo estudo divulgado pela empresa de consultoria de gestão Brain & Company, 67% do faturamento das empresas deriva dos clientes mais fiéis. Uma forma de manter essa cartela de clientes fiéis, é por meio das pesquisas de satisfação. A partir dos dados coletados, as empresas podem identificar pontos fortes e de melhoria, aprimorar produtos e serviços, fortalecer a reputação e construir relacionamentos duradouros com os clientes.

A WKoerich, construtora tradicional de Florianópolis, reafirma o compromisso com a excelência e a constante evolução, realizando constantemente pesquisas de satisfação com clientes de diversos empreendimentos da empresa. No último estudo realizado em seis dos edifícios da marca - Naval Clube Residencial, eStúdio Oceano, eStúdio Central, WOK Residence, K-Platz Residence e Atlantique Residence - revelou-se um índice de aprovação notável, demonstrando a confiança e o reconhecimento conquistados pela WKoerich no mercado imobiliário da região.

"A Pesquisa de Satisfação é um pilar fundamental para a WKoerich. Através dela, podemos ouvir a voz dos nossos clientes, entender suas necessidades e expectativas, e direcionar nossos esforços para oferecer uma experiência cada vez mais completa e positiva. Os resultados de 2024 nos enchem de orgulho e nos motivam a continuar buscando a excelência em tudo que fazemos", explica Rafael Pacheco Derner, gerente de Pós-Vendas.

Mais do que celebrar os resultados positivos, a WKoerich utiliza os dados da Pesquisa de Satisfação como um guia para identificar oportunidades de aprimoramento. As sugestões e avaliações dos clientes são analisadas com cuidado por uma equipe multidisciplinar, que define ações e implementa melhorias nos processos, produtos e serviços da empresa.

“Na busca por constante aprimoramento, realizamos pesquisas com nossos clientes para entender suas preferências em relação à planta baixa dos apartamentos, optando por cozinhas abertas ou fechadas, área de serviço integrada ou não e churrasqueira no apartamento. Essa iniciativa visa atender às necessidades e desejos dos futuros moradores, proporcionando um lar que se adapte perfeitamente ao seu estilo de vida”, explica Derner.

Da mesma forma, apesar de utilizar fornecedores de qualidade, foi perguntado aos clientes o que eles acham da estética e da durabilidade de diversos elementos que são usados nas obras, como metais e louças dos banheiros. Assim é possível ter um feedback preciso e continuar entregando as melhores opções de produtos.

Rafael complementa: “Acreditamos que a chave para o sucesso reside na constante comunicação e colaboração com nossos clientes. Através da Pesquisa de Satisfação e de outros canais de diálogo, desenvolvemos um relacionamento de confiança e transparência, fundamental para a construção de um futuro ainda mais promissor para todos”.

Com muitos anos de experiência no mercado imobiliário da Grande Florianópolis, a WKoerich se consolidou como referência em qualidade, inovação e compromisso com o cliente. A empresa oferece um portfólio completo de empreendimentos residenciais e comerciais, que aliam modernidade, conforto e segurança às melhores localizações de Florianópolis e São José. A WKoerich preza pela excelência em todas as etapas do processo, desde o desenvolvimento dos projetos até a entrega final das obras, garantindo a satisfação completa dos clientes.

Além disso, a empresa se destaca pelo compromisso com a comunidade. A construtora investe em ações sociais e de responsabilidade ambiental, buscando contribuir para o desenvolvimento sustentável de Florianópolis e São José.

Para conhecer mais os diferenciais da Wkoerich clique AQUI

Da redação

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